小红书哪里找客服

小红书客服入口在APP右下角"我"页面，点击右上角设置图标，选择"帮助与客服"即可找到人工服务。这个路径直接通向在线客服系统，工作时间9:00-22:00都有人响应。遇到账号问题、商品纠纷或功能故障，都能通过这个渠道快速联系到官方团队。客服页面还提供常见问题解答库，搜索关键词如"退款""投诉"能获取标准解决方案。

另一种方式是通过小红书官方微信公众号"小红书客服助手"，发送关键词如"人工服务"触发客服对话。这个渠道24小时可用，响应速度比APP内更快。遇到紧急情况，可以拨打客服热线400-100-5656，工作日9:00-18:00有专人接听。客服团队处理订单问题平均耗时15分钟，账号申诉一般在24小时内得到回复。