移动一星级客户什么意思

移动一星级客户指在移动运营商系统中消费水平最低的用户群体。这类客户每月话费支出一般在10元以下，主要使用免费接听和最低消费套餐。一星级客户很少购买增值服务，流量使用量极少，大部分时间保持手机开机状态但通话记录稀少。运营商系统中这类客户占比约15%，是客户金字塔的最底层。

一星级客户对运营商的价值主要体现在基础用户数量上。他们虽然贡献收入有限，但能维持网络的基本使用率，避免号码完全闲置。运营商通过分析这类客户的通话模式，可以优化网络资源配置。部分一星级客户会长期保留号码作为备用联系方式，这种低活跃度用户构成了运营商客户基础的稳定性因素。