什么是天猫直送

天猫直送是阿里巴巴旗下的一项专业配送服务，覆盖全国300多个城市。商家在天猫平台下单后，由专人负责从仓库直接送货上门，全程可追踪。这项服务承诺24小时内送达，生鲜食品甚至能在2小时内完成配送。用户通过手机APP就能查看实时配送状态，无需等待快递员电话。天猫直送还提供送货上楼、开箱验货等贴心服务，让购物体验更加便捷。

天猫直送采用智能调度系统，根据订单位置自动匹配最近的配送站点。每个配送员都经过专业培训，熟悉各类商品的保管要求。电子产品采用防震包装，生鲜食品配备保温箱，确保商品完好无损。服务过程中出现问题，用户可直接联系客服获得解决方案。天猫直送已成为天猫平台的重要优势，每年完成超过10亿件商品的配送任务。