酒店ba是什么岗位

酒店BA是商务拓展专员，负责寻找并维护企业客户。这类岗位人员需要主动联系公司、旅行社和会议组织者，签订长期合作协议。酒店BA每周要处理5-10个新客户提案，季度销售额目标一般在20-30万元之间。他们需要熟悉酒店设施、房价政策，能根据客户需求定制方案。成功案例包括与本地企业签订季度住宿协议，或为大型会议提供团体折扣。

酒店BA还承担客户关系维护工作。定期回访企业客户，了解满意度变化，及时调整服务策略。这个岗位需要跟进3-5个重点客户每月，处理特殊请求如延迟退房或免费升级。BA们要掌握竞争对手动态，收集市场信息，为酒店定价策略提供参考。优秀BA能在淡季通过企业合作填补30%的入住率空缺，成为酒店收入的重要来源。