淘宝买到假货只申请退款吗怎么办

时间:09-15人气:24作者:至尊无上

淘宝买到假货,退款只是第一步。打开订单详情页,点击"申请售后",选择"仅退款"并上传假货证据照片。客服审核通过后,款项会原路返回。淘宝平台提供假货举报通道,在订单页面点击"举报",选择"售假"并提交凭证。平台核实后会对商家进行处罚,包括扣分、罚款甚至关店。保留好聊天记录和商品照片,这些证据能帮助维权更顺利。

假货问题还可通过消费者协会解决。拨打12315热线投诉,或登录全国12315平台提交申诉材料。购买金额超过5000元,可考虑法律途径,委托律师发送律师函。淘宝平台设有"假一赔四"服务,符合条件的可直接申请赔偿。注意保存商品原包装和购买凭证,这些材料在维权过程中至关重要。

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