时间:09-17人气:16作者:天使在唱歌
用户完全可以投诉超流量提醒延迟问题。运营商有责任在用户流量达到阈值时及时通知,避免产生额外费用。实际案例显示,某用户因运营商延迟24小时发送提醒,导致多产生200元费用,经投诉后全额退还。北京、上海等多地消费者协会明确支持此类投诉,认为运营商需承担未及时提醒的责任。
运营商系统故障或人为失误导致提醒延迟的情况并不少见。某运营商曾因系统升级问题,连续3天未能发送提醒,影响数万用户,最终被监管部门责令整改并赔偿。用户可通过拨打客服电话、发送邮件或前往营业厅投诉,保留好相关证据如话费账单、截图等,能大大提高投诉成功率。
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