高速公路收费站的收费员怎么样了

高速公路收费站收费员已转型为ETC服务专员，负责设备安装与客户咨询。2020年全国ETC用户突破2亿，收费系统全面升级。收费员通过培训掌握智能设备操作技能，部分人员转岗至监控中心或客服部门。收费亭改造为自助缴费区，配备24小时智能设备，减少人工干预。高速公路集团提供转岗培训，包括设备维护、客户服务等技能课程，确保员工适应新工作环境。

收费站自动化程度提高，收费员工作内容发生根本变化。人工车道数量减少70%，保留的收费岗位需处理复杂情况与特殊车辆。部分收费员参与道路巡查与应急服务，协助交通事故处理。收费系统与公安、交通部门联网，收费员承担信息核实职责。高速公路沿线服务区增设收费窗口，部分员工转岗至服务区提供增值服务，提升旅客体验。