天猫运营是什么工作

天猫运营是负责店铺全面管理的工作，包括商品上架、页面优化、活动策划和数据分析。运营人员需要设计吸引人的商品标题，制作高质量的商品图片，设置合理的价格体系。日常工作中，运营要处理客户咨询，解决售后问题，维护店铺评分。通过参与平台大促活动，如双11、618，运营能大幅提升店铺销量和知名度。成功的运营能让店铺访客转化率提高，客单价增长，复购率上升。

天猫运营还负责制定店铺长期发展策略，分析市场趋势和竞争对手情况。运营需要研究消费者行为数据，调整商品结构和营销方案。通过直通车、钻展等推广工具，精准触达目标客户。运营团队与设计、客服、仓储等部门紧密合作，确保店铺高效运转。优秀的运营能建立品牌差异化优势，提高客户忠诚度，实现销售额持续稳定增长。