滴滴订单冻结是什么情况

滴滴订单冻结是指用户在使用滴滴出行服务时，系统临时锁定订单无法继续进行的情况。常见原因包括网络连接不稳定导致支付信息未能及时传输，手机电量不足造成应用中断，或者用户误触了屏幕上的暂停按钮。系统检测到异常操作时也会自动冻结订单，如短时间内多次修改目的地或频繁取消行程。订单冻结后，用户需重新打开应用查看状态，系统会提示具体冻结原因。

订单冻结还与账户安全机制有关。滴滴风控系统监测到异常登录或支付行为时会冻结订单，比如新设备首次使用、异地登录或短时间内大额消费。用户账户余额不足或绑定的支付方式失效同样会导致订单冻结。系统维护期间，所有新订单会被暂时冻结，已接单的司机不受影响。冻结期间，司机端显示订单暂停，乘客端则提示等待处理，双方需耐心等待系统自动恢复或人工干预。