投诉旅游景区有用吗

投诉旅游景区绝对有用。景区管理部门重视游客反馈，每年处理大量投诉并改进服务。北京故宫增设休息区，九寨沟优化排队系统，黄山改善标识牌，都是投诉带来的直接改变。景区APP内投诉通道24小时开放，书面投诉3个工作日内必有回复。旅游投诉平台数据显示，有效投诉率超过85%，问题解决时间平均缩短2天。

投诉能推动行业整体提升。国家旅游局统计显示，景区投诉量下降的地区，游客满意度上升15个百分点。张家界增加环保设施，桂林规范导游行为，西湖整治商业乱象，都源于投诉压力。旅游监管部门将投诉数据纳入景区评级，影响其5年内的资质认定。景区每年投入预算专门处理投诉，形成良性循环。