银行运营主管是什么职位

银行运营主管负责管理日常银行业务流程，确保各项操作高效有序。这个职位监督柜面服务、账户管理、交易处理等核心业务，协调团队完成每日工作任务。运营主管需要熟悉银行系统操作，处理客户咨询，解决业务问题，同时保证合规性和风险控制。他们制定工作计划，分配任务，培训员工，监督服务质量，处理客户投诉。银行运营主管还要分析业务数据，优化流程，提高效率，减少错误率。

银行运营主管承担着部门绩效责任，管理10-20名员工，确保达成业务指标。他们负责制定规章制度，监督执行情况，处理异常交易，防范金融风险。运营主管需要与其他部门紧密合作，如信贷部、风控部等，协调资源解决问题。节假日高峰期，他们安排人员值班，确保服务不间断。遇到系统升级或新业务上线，运营主管负责组织培训，确保员工掌握新技能。这个职位要求具备银行业务知识、管理能力和应变能力，是银行运营体系中的关键角色。