关系营销是指

关系营销是企业与客户建立长期互动关系的策略，通过持续沟通和个性化服务培养客户忠诚度。零售商会员积分系统让顾客累积消费点数兑换礼品，咖啡店推出买十赠一卡鼓励回头客，航空公司里程计划让常旅客享受优先登机和贵宾室服务。这些做法都让客户感受到被重视，增加重复购买率。

关系营销还涉及企业与合作方建立互利共赢的伙伴关系。供应商与零售商共享库存数据实现精准补货，制造商与分销商联合开发区域市场，物流公司与电商平台合作提供次日达服务。这种深度协作降低了运营成本，提高了市场响应速度，形成稳定的商业生态系统。