天猫国际进口超市直营买到假货吗怎么办

天猫国际进口超市直营平台有严格的商品审核机制，消费者买到假货的概率极低。平台直接与品牌方或授权经销商合作，确保商品来源可靠。2022年数据显示，该平台假货投诉率低于0.01%。消费者购买时认准"天猫国际直营"标识，商品详情页会清晰标注进口报关单号，可通过海关系统查验真伪。平台还提供正品保障服务，购买后商品会附有防伪溯源码，扫码即可验证商品信息。

若不幸遇到假货问题，消费者可通过天猫国际APP内的"我要投诉"通道提交证据。平台收到投诉后会在48小时内处理，支持全额退款并额外赔付商品金额3倍作为补偿。2023年数据显示，假货投诉解决率达99.8%。消费者保留好商品包装、购买凭证和检测报告，这些材料能加速处理流程。平台还会将投诉信息反馈给监管部门，共同维护进口商品市场秩序。