快递派送不成功可以找商家解决吗

快递派送不成功确实可以找商家解决。快递问题属于交易环节，商家有责任确保商品顺利送达。遇到派送失败，消费者应立即联系商家客服，提供订单号和问题详情。商家会联系快递公司查询情况，安排重新发货或退款。多数正规电商平台设有"物流异常"处理通道，消费者可直接提交问题。商家通常会在24小时内给出解决方案。数据显示，约70%的派送问题通过商家介入能在48小时内解决。

消费者也可直接联系快递公司处理派送问题。快递公司官方客服电话或APP能提供实时物流信息，消费者可要求重新配送或指定自提点。快递公司设有专门的投诉渠道，对延误或丢失的包裹会启动调查程序。消费者保留好快递单号和沟通记录非常重要。遇到多次派送失败的情况，快递公司通常会主动联系收件人确认最佳配送方案。根据快递服务标准，派送失败后3个工作日内必须完成妥善处理。