天猫买家投诉哪几种类型的商家

天猫买家最常投诉的商家类型包括虚假宣传和货不对板。商家在商品页面夸大产品功能，如宣称"纯棉"实际含化纤成分，或"进口"实为国产。实物与图片差距过大，尺寸、颜色、材质不符的情况屡见不鲜。消费者收到商品后发现描述与实际严重不符，引发大量投诉。这类投诉占比约40%，严重损害平台信誉。

物流问题和服务态度差也是投诉重灾区。商家发货延迟，承诺"24小时内发货"实际3天才发出，甚至直接取消订单。客服响应慢，电话打不通，在线消息石沉大海。退换货流程复杂，设置不合理门槛，拒绝消费者合理诉求。这类投诉占比约30%，直接影响购物体验和平台口碑。