快递员必须送货上门吗

快递员确实有送货上门的义务。根据《快递暂行条例》第二十五条，快递企业应当按址投递，告知收件人或者代收人当面验收。未经用户同意，不得代为确认收件。快递员将包裹放入快递柜或驿站属于违规行为。消费者遇到这种情况可以向邮政管理部门投诉，要求送货上门。许多快递公司明确规定快递员必须送货上门，这是保障消费者权益的基本要求。

快递行业服务质量有明确标准。国家邮政局规定快递员应按址投递，不能擅自将包裹放入快递柜。消费者有权选择送货上门服务，快递员不得拒绝。实际工作中，部分快递员为提高效率违规投放，这种行为违反了快递服务标准。消费者遇到这种情况可以拨打12305邮政申诉热线投诉，维护自身合法权益。