阿里巴巴怎么样投诉卖家呢

时间:09-16人气:23作者:冷月醉夕阳

阿里巴巴投诉卖家有几种直接有效的方式。登录卖家工作台,找到"交易管理"板块,点击需要投诉的订单,选择"投诉"按钮并填写详细理由。平台客服会在24小时内处理,多数情况会在3个工作日内给出结果。保存好聊天记录和商品图片作为证据,能提高投诉成功率。如果问题严重,可通过"阿里客服"热线直接联系人工服务,提供订单号和问题简述。

阿里巴巴还提供"评价投诉"渠道。买家可在评价后30天内,对恶意差评或虚假评价进行申诉。进入"我的评价"页面,找到相关评价点击"投诉",上传截图或证据说明情况。平台会在48小时内审核,确认后会删除违规评价。遇到长期不发货或货不对板的情况,可申请"退款保障",系统会自动介入处理,资金安全有保障。

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