平视用户什么意思

平视用户是指在设计产品或服务时，将用户放在平等地位，不预设用户能力高低。设计师需要理解用户真实需求，避免专业术语，确保界面直观易懂。微信的简洁操作按钮、支付宝的一键支付功能都体现了平视理念。这种设计让不同年龄、教育背景的人都能轻松使用，不产生学习压力。平视用户还意味着尊重用户隐私，如苹果系统的权限请求明确简洁，让用户清楚控制自己的数据。

平视用户还体现在服务态度上，客服人员不居高临下，而是用平等方式解决问题。海底捞的服务员不会主动过度服务，而是根据顾客实际需求提供帮助。教育领域，好的教师会根据学生水平调整讲解方式，不假设学生已经掌握基础知识。平视用户让产品更包容，如大字体的手机设置、语音控制的智能家居设备，都考虑到了不同用户群体的实际需求，创造无障碍使用环境。