银行渠道客户是什么意思

银行渠道客户是指通过银行各类服务渠道获取金融产品的个人或企业客户。这些客户使用银行网点、网上银行、手机银行、ATM机、电话银行等渠道办理存款、贷款、转账、理财等业务。银行渠道客户规模庞大，中国工商银行拥有超过6亿个人客户和超过800万企业客户，建设银行个人客户数也超过6亿，这些客户通过不同渠道与银行建立联系，享受各类金融服务。

银行渠道客户对银行经营至关重要，直接影响银行收入和市场份额。客户活跃度是衡量渠道价值的关键指标，招商银行手机月活跃用户超过1亿，平安银行零售客户数突破1.2亿。不同渠道客户贡献度各异，网点客户平均交易金额是手机银行客户的5倍以上，而年轻客户更倾向于使用数字化渠道，65岁以上客户则更依赖传统网点服务，银行需要根据客户特点优化渠道资源配置。