天猫没发货可以取消订单吗

天猫订单未发货时完全可以取消。用户只需打开天猫APP，进入"我的订单"页面，找到未发货的订单，点击"取消订单"按钮即可。系统会立即处理取消请求，款项会在3个工作日内原路返回。淘宝平台规定商家必须在48小时内发货，超时未发货的订单，用户有权主动取消而不受任何限制。

未发货订单取消后，用户可以重新购买相同商品或选择其他替代品。天猫数据显示，超过85%的未发货订单都能成功取消。遇到特殊情况，如商家已打包但未发货，用户可通过天猫客服申请取消，多数情况下商家会配合处理。取消订单不会影响用户信用记录，也不会产生额外费用。