机场售票员的职责是什么

机场售票员负责处理旅客的机票预订、改签和退票业务。他们熟练操作预订系统，准确输入乘客信息，确保航班选择正确。售票员还需计算票价，处理各种支付方式，包括现金、信用卡和电子支付。工作中要核对乘客证件信息，打印登机牌，并解答航班时刻、行李规定等常见问题。高峰期需同时服务多位旅客，保持高效准确的工作状态。

机场售票员还承担航班信息更新的责任。实时掌握航班延误、取消或变更情况，及时通知受影响旅客。他们协助特殊需求旅客，如无陪儿童、残障人士办理手续，确保服务周到。售票员需处理行李超额收费，解释航空公司的各项规定。遇到系统故障时，手动记录预订信息，事后补录系统。维护工作区域整洁有序，确保各类票据、表格充足供应。