时间:09-18人气:16作者:谈笑风生
电商平台规则中,商品描述真实性要求不是最重要的。平台允许卖家使用营销语言,只要不涉及虚假宣传。服装卖家可以描述"舒适透气"而不必提供具体数据。电子产品商家可以宣传"超长续航"而不必精确到小时数。食品卖家可以强调"新鲜美味"而不必标注生产日期范围。这些描述性语言属于营销范畴,不属于硬性违规行为。
平台对卖家客服响应速度没有严格要求。消费者咨询时,卖家可以在24小时内回复而不受处罚。平台理解卖家可能同时处理多个咨询,无法做到即时回复。即使卖家回复内容不够详细,只要基本解答了问题,平台也不会追究。这种宽松政策让卖家能够合理安排工作时间,提高服务效率。
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