西部航空退票扣费太高可以投诉吗

西部航空退票扣费过高确实可以投诉。消费者权益保护法明确规定，退票费率应当合理透明。许多旅客反映西部航空收取高达票面价格50%的退票费，远超行业标准。民航局规定退票费不得超过票面价格的30%。旅客可通过12315平台、民航局消费者事务中心或消费者协会投诉，提交购票凭证和扣费证明，要求按法规执行。去年某旅客投诉后，成功追回多扣的2000元退票费。

航空公司单方面制定高额退票费条款属于霸王条款，合同法认定此类条款无效。旅客可依据消费者权益保护法第26条，主张退票费明显过高显失公平。北京、上海等多地法院判例支持旅客诉求，判令航空公司退还多扣费用。旅客也可在社交媒体曝光不合理收费，引发舆论关注促使问题解决。去年某集体投诉案例中，航空公司最终调整了退票政策，降低了扣费标准。