淘宝可以投诉么

淘宝平台确实提供投诉渠道，用户遇到商品问题或服务纠纷时可通过官方客服提交投诉。订单页面右下角有"申请售后"按钮，点击后选择投诉类型并上传证据。平台收到投诉后会在48小时内处理，退款金额从几百元到数千元不等。去年数据显示，淘宝每天处理超过5万起投诉，大多数在3个工作日内解决。

淘宝投诉机制覆盖多种场景，包括假货、描述不符、物流延迟等问题。用户可在订单详情页找到"申请售后"入口，填写投诉表单并附上照片或视频证据。平台客服会根据证据判断责任归属，商家需在规定时间内回应。数据显示，淘宝投诉处理成功率达到8成以上，消费者权益得到有效保障。