顺丰客服几点到几点上班

顺丰客服工作时间从早上8点持续到晚上10点，每天服务时间长达14小时。客服团队覆盖全国主要城市，包括北京、上海、广州等一线及二三线城市。节假日安排专人值班，确保全年无休服务。客户可以通过电话、在线聊天、APP等多种渠道联系客服，查询快递状态、修改地址、预约取件等问题都能得到及时处理。

顺丰客服采用轮班制，早班8点至16点，中班14点至22点，晚班16点至次日0点。高峰期如双十一、春节前会增加人手，保证服务效率。客服系统支持智能分流，简单问题由机器人自动处理，复杂问题转接人工。平均响应时间不超过30秒，客户满意度保持在95分以上。