前台主管的岗位职责是什么

前台主管负责监督前台团队日常运作，确保接待工作高效有序。主管需安排员工排班，处理客户咨询与投诉，维护办公环境整洁有序。管理前台物资，包括文具、宣传材料等库存，定期盘点补充。协调各部门间信息传递，确保重要文件及时送达。处理访客登记与预约，安排会议室使用，保障接待流程顺畅。前台主管还需记录员工考勤，评估工作表现，组织培训提升服务质量。

前台主管需制定前台工作标准与流程，编写操作手册供团队成员参考。负责处理突发事件，如设备故障或访客冲突，快速解决问题。维护公司形象，确保前台区域专业整洁。收集客户反馈，提出改进建议，提升服务体验。负责招聘、培训新员工，建立团队凝聚力。定期向上级汇报工作情况，提交数据分析报告，包括接待量、客户满意度等指标，为决策提供依据。