时间:09-18人气:28作者:一壶山泉
亚马逊发货后取消订单需要谨慎处理。订单状态一旦变为"已发货",系统会自动开始配送流程。卖家可以在发货后24小时内尝试联系物流拦截包裹,但这需要支付额外费用。超过24小时后,拦截成功率大幅下降。亚马逊政策允许卖家在特定情况下取消已发货订单,如商品损坏或库存错误,但必须提供充分证据并承担相关成本。卖家应尽量避免这种情况,因为它会影响账户健康度并可能导致买家投诉。
买家在亚马逊收到发货通知后取消订单难度较大。系统会自动发送配送通知,此时订单处理权已部分转移至物流方。买家可以联系客服申请取消,但成功率取决于包裹运输阶段。运输初期的包裹更容易召回,而运输中的包裹则需等待签收后处理。亚马逊政策规定,已发货订单的退款流程在买家拒收或退回后启动,这通常需要额外7-14天时间完成。买家应考虑清楚,频繁取消可能触发亚马逊的购物限制机制。
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