什么叫小黄车售后下单服务

小黄车售后下单服务是电商平台为解决退换货问题设计的便捷功能。用户点击订单页面"申请售后"按钮，填写问题类型并上传商品照片，系统自动生成售后单号。客服审核通过后，用户可直接在页面选择换货或退款，无需重新浏览商品页面。整个过程平均处理时间缩短至30分钟内，大大简化了传统退换货流程。用户手机收到短信提醒后，快递员会在48小时内上门取件。

这项服务整合了物流追踪与售后状态实时更新功能。用户打开APP就能查看售后单当前进度，包括商品已取件、仓库已签收、退款已发放等节点。系统支持一键申请发票补开、修改收货地址等附加服务，售后单保存期限长达2年。数据显示，采用此服务的平台用户满意度提升25%，重复购买率增加18%，有效减少了因售后问题导致的客户流失。