中国电信营业员属于什么部门

中国电信营业员属于客户服务部门，直接面向广大消费者提供业务咨询、办理和售后服务。营业厅是电信公司的前线阵地，营业员负责销售手机卡、宽带套餐、增值业务等产品，处理话费查询、故障报修等日常事务。全国有超过10万个电信营业网点，每个网点配备5-15名营业员，每天服务数百万客户，是公司与用户沟通的重要桥梁。

中国电信营业员同时归属市场营销体系，承担业务推广和销售指标任务。营业员需要掌握公司最新推出的产品和服务，如5G套餐、智能家居解决方案等，通过精准营销提升业务量。营业厅内设有专门的促销专区，每月开展多次主题营销活动，营业员需完成个人销售目标，同时收集市场反馈，为产品优化提供一线数据支持。