退货退款商家要负责邮费吗

根据电商规则，退货退款时邮费责任取决于具体情况。商品质量问题由商家承担全部运费，消费者只需联系客服申请退货地址。商品无质量问题但消费者个人原因退货，消费者需承担往返运费。7天无理由退货政策下，消费者承担退货运费，商家承担寄货运费。平台数据显示，质量问题退货占退货总量的35%，这类情况商家必须承担邮费。特殊商品如定制、生鲜类商品不支持退货，邮费责任问题自然不存在。

商家在商品描述中明确标注退货政策可减少邮费纠纷。大促活动期间，部分商家会提供"退货包运费"服务，提升购物体验。消费者下单前应仔细阅读商品详情页的退换货说明，明确邮费责任划分。数据显示，明确标注退货政策的店铺，退货纠纷率降低约40%。消费者保留商品完好包装及凭证，能确保顺利获得邮费报销。