成都银行客服是24小时吗工作

成都银行客服提供全天候24小时服务，客户可以在任何时间拨打热线电话获得帮助。系统支持自动语音服务和人工客服两种模式，夜间时段自动语音服务为主，人工客服在高峰期会增加人员配置。客户通过手机银行APP也能获得7×24小时的在线客服支持，解决账户查询、转账等基础业务问题。节假日服务时间保持不变，确保客户随时能联系到银行。

成都银行客服中心采用轮班制度，确保24小时不间断服务。客服团队分为早班、中班和夜班三个班次，每班工作8小时，保证全天都有足够人手应对客户咨询。夜间客服人数约为白天的三分之一，主要处理紧急事务和简单查询。客户在凌晨2点至5点期间可能需要等待更长时间，因为这是电话量最少的时间段。系统会根据来电量自动调整客服人员配置，确保服务质量。