快递丢了是快递员还是公司赔付

快递丢失的赔偿责任归属明确划分在快递服务协议中。寄件人支付费用后，快递公司承担全程运输风险。实际案例显示，北京朝阳区某小区包裹被盗，快递公司全额赔偿；上海浦东商务区文件丢失，企业获得运费5倍补偿。快递员个人无能力承担赔偿，责任主体始终是快递企业。保价服务能提高赔偿金额，普通包裹按运费3-10倍赔付。

快递公司内部管理机制决定赔付效率。杭州某电商仓库日均处理2000件包裹，丢失率控制在0.01%以下，系统自动触发理赔流程。深圳科技园区企业采用智能分拣系统，包裹丢失减少90%，理赔时间缩短至24小时内。专业物流企业设有专门理赔部门，处理速度远超个人投诉。选择正规快递公司能获得更可靠的保障服务。