裂变顾客什么意思

裂变顾客是指通过现有客户的口碑传播，吸引新客户加入的过程。这种营销方式让老客户成为品牌的推广者，带来新客户。美团外卖的"邀请好友得红包"活动就是典型例子，用户分享链接给朋友，朋友下单后双方都能获得优惠。瑞幸咖啡的"邀请好友各得一杯免费咖啡"也是裂变顾客的成功实践，用户通过社交分享获取新客户，平台给予奖励，形成良性循环。

裂变顾客的核心是利用社交关系网络扩大品牌影响力。滴滴出行早期通过"邀请好友双方得优惠券"策略快速积累用户，老乘客分享链接给新乘客，双方都能获得乘车折扣。拼多多"砍价免费拿"活动让用户主动分享给亲友帮忙砍价，既增加了平台曝光度，又带来了大量新注册用户。这种营销方式成本低、见效快，特别适合初创企业和需要快速扩张的品牌。