酒店前台切客什么意思

酒店前台切客是指前台员工将客人推荐给特定商家或服务的行为。前台会主动向住客推荐合作餐厅、出租车公司或旅游点，从中获取回扣。这种行为在业内很常见，前台会根据佣金高低决定推荐顺序。有些酒店前台甚至会与特定商家达成默契，优先推荐能提供高额返点的服务。客人往往不知道自己被切客，以为自己获得了专业建议。

切客现象反映了酒店行业的利益分配机制。酒店前台员工薪资较低，佣金成为重要收入来源。一家五星级酒店前台每月可通过切客获得额外3000-5000元收入。部分酒店甚至会制定切客指标，要求前台每月完成一定数量的推荐。这种做法虽然能为酒店创造额外收益，但也损害了客人利益，让客人支付了更高的价格却获得了次优选择。