时间:09-17人气:21作者:華燈初上
高铁占座没成功不会获得全额退款。购买高铁票时,乘客已确认座位归属,即使未实际使用座位,铁路部门仍视为已提供服务。退票规则明确显示,开车前15天以上退票收取5%手续费,48小时至15天收取10%手续费,24小时至48小时收取20%手续费,24小时内退票收取30%手续费。实际案例中,乘客因个人原因未乘坐列车,退票时只能按时间比例扣除手续费,无法全额退款。
高铁票属于有价凭证,不同于普通商品退货。铁路运输服务具有时效性,无法储存或转移。购票行为即构成服务合同,乘客未按约定时间乘车视为单方面违约。根据《铁路旅客运输规程》,退票费用于弥补列车空座损失。数据显示,节假日退票高峰期,退票率超过30%,铁路部门需预留座位资源应对突发情况,全额退款将导致资源浪费和经济损失。
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