民生银行解冻要去开户行吗

民生银行解冻账户必须去开户行办理。系统显示所有冻结业务都由开户网点直接处理，无法在异地或线上完成。客户需携带身份证、银行卡及相关证明文件前往开户网点，工作人员会核实信息后协助解冻。流程包括身份验证、资料审核、系统操作三个环节，全程约需15-30分钟。不同网点处理速度存在差异，高峰期可能需要更长时间。

民生银行解冻业务不能通过手机银行或网上银行办理。冻结原因包括多次输错密码、可疑交易触发风控系统、账户长期未使用等。解冻后建议立即修改密码并更新联系方式，避免再次出现冻结情况。部分特殊冻结类型需要额外提交银行要求的补充材料，如营业执照、税务证明等，具体清单需提前咨询开户行客服。