三零原则指的是什么

三零原则是产品设计中的核心理念，包含零学习成本、零操作步骤和零反馈延迟。智能手机的滑动解锁就是典型例子，用户无需阅读说明就能直接使用。电梯按钮设计也遵循此原则，按下后电梯立即响应，不需要额外思考。遥控器的电源按钮通常放在显眼位置，老人小孩都能轻松操作。这些设计都让产品变得直观易用，降低了用户的使用门槛。

三零原则在服务行业同样重要。快餐店的点餐系统简化为3个步骤：选择餐品、付款、取餐。自动售货机采用触屏操作，顾客只需点击商品图片完成购买。银行ATM机将业务流程压缩到最少按键，存取款全程不超过30秒。这些服务设计减少了用户等待时间，提升了整体体验，让复杂操作变得简单高效。