快递公司的业务流程是什么

快递公司的业务流程从收件开始。快递员上门取件或客户将包裹送到营业点，工作人员称重计费后贴上运单。包裹先集中到区域分拨中心，按目的地分区扫描录入系统。接着转运到大型枢纽站，按省市区再次精细分拣。最后由当地网点派送员按路线规划送货上门，收件人签字确认后流程结束。

整个运输过程全程实时追踪。每个分拣环节都会扫描更新包裹位置，客户可通过APP或网站查看。到达目的地后，派送员会提前电话联系，确认收货时间和地点。如收件人不在，可选择驿站代收或下次派送。异常情况如破损、丢失会启动理赔程序，确保货物安全送达。