业务跟单属于什么工作

业务跟单是连接客户与公司的桥梁，负责跟踪订单从接单到交付的全过程。这项工作需要协调生产、物流、财务等多个部门，确保按时交货。业务跟单员每天处理大量文件，包括合同、发票和发货单，同时解决客户的各种问题。他们需要熟悉产品知识，了解生产周期，掌握物流流程，还要应对突发状况，比如交期延误或质量问题。业务跟单需要极强的沟通能力和时间管理能力，每天处理5-10个订单是常态。

业务跟单属于客户服务与运营管理的复合型岗位，直接影响客户满意度和公司声誉。这项工作要求处理大量数据，如库存数量、生产进度和交付时间，确保信息准确无误。业务跟单员需要熟练使用ERP系统，处理订单变更，协调退换货事宜，维护客户关系。他们经常需要加班处理紧急订单，在节假日也要跟进物流状态。这项工作压力大，但能让人全面了解企业运作，是晋升管理岗位的重要跳板。