支付宝里的支付助手是什么东西

支付宝支付助手是智能客服工具，能解答账户、支付、理财等常见问题。用户遇到余额查询、转账失败、红包使用等操作难题时，直接输入问题即可获得即时解答。系统每天处理数百万条咨询，涵盖账单管理、花呗还款、积分兑换等场景。遇到复杂问题，支付助手还能转接人工客服，确保问题得到妥善解决。

支付助手具备智能识别能力，能理解用户自然语言提问。用户无需输入完整句子，简短描述问题即可获得精准回应。系统支持语音交互，不方便打字时可直接语音提问。支付助手还能主动推送优惠信息，帮助用户发现省钱机会。支付宝持续优化助手功能，提升服务质量和用户体验。