客户分类维度分别是哪些方面

客户分类维度主要基于消费行为特征。购买频率区分高频、中频和低频客户；消费金额划分大额、中额和小额客户；产品偏好分为特定品类、多样化和全品类客户；地域分布包括城市、城镇和农村客户；时间特征体现为晨间、午间、晚间和周末客户；购买渠道涵盖线上、线下和全渠道客户。这些维度帮助企业精准识别不同客户群体。

客户分类还考虑生命周期阶段和互动程度。新客户、成长客户、成熟客户和衰退客户代表不同发展阶段；活跃客户、沉睡客户和流失客户反映当前状态；忠诚度分为铁杆、稳定和摇摆客户；价值贡献包括高价值、中价值和低价值客户；响应速度体现为即时、延迟和犹豫客户；决策风格展示为冲动、理性和比较客户。这些维度帮助企业制定差异化营销策略。