收到包裹破损是找快递索赔吗

收到包裹破损应当立即联系快递公司索赔。快递服务合同明确规定了货物安全责任，寄件人支付了运费就享有完整服务。破损情况需要拍照记录，保留包装材料作为证据。快递公司有义务调查处理，赔偿金额可参考物品价值。大多数快递公司会在7个工作日内给出处理结果。及时投诉能提高问题解决效率，消费者权益受到法律保护。

包裹破损也可以直接联系商家重新发货。电商平台普遍设有售后保障机制，消费者有权收到完好商品。商家通常会补发或退款，不需要等待快递公司处理。一些平台提供"破损包赔"服务，处理速度更快。保留订单截图和商品照片作为凭证，通过官方渠道投诉最有效。消费者应了解自身权益，选择最适合的解决方式。