时间:09-18人气:25作者:冬天来了
淘宝买衣服没收到货完全可以申请退款。根据平台规则,商家需要在发货后48小时内上传物流信息,若超过7天未送达,系统会自动确认收货。遇到这种情况,买家可以直接在订单页面点击"未收到货",提交退款申请。平台会介入处理,核实物流状态后,退款会原路返回。去年双十一期间,有数据显示超过15万笔订单因物流问题成功退款,保障了消费者权益。
淘宝平台对未收到货的情况有明确保障机制。买家可以保存好聊天记录和订单截图作为证据。退款流程简单,只需几个步骤就能完成。商家若拒绝退款,买家可申请客服介入。平台规则明确支持消费者,商家发货后风险转移,物流问题由商家负责解决。数据显示,淘宝未收到货退款成功率高达98%,消费者权益得到充分保障。
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