快递丢件了是赔给买家还是卖家

时间:09-17人气:23作者:桀傲不驯

快递丢件赔偿责任归属问题,根据《快递暂行条例》,寄件人支付费用后,快递企业应当对快件的安全负责。丢件赔偿一般由快递公司承担,无论买家还是卖家都是寄件人。实际操作中,电商平台交易通常由卖家负责发货,卖家会先向快递公司索赔,再根据订单情况决定是否补偿买家。消费者遇到丢件,应保留快递单号和支付凭证,直接联系快递公司理赔。

从合同关系角度看,买家与卖家之间形成买卖合同,卖家有义务交付商品。快递丢件时,买家有权要求重新发货或退款,卖家不能以快递问题为由拒绝履行合同义务。卖家可选择向快递公司追偿,但这是卖家与快递公司之间的商业关系,不影响买家权益。消费者权益保护法明确规定,经营者应当保证商品交付,这是不可推卸的责任。

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