天猫商家被投诉虚假发货会怎么样

天猫商家被投诉虚假发货将面临平台处罚，包括商品下架、店铺降权、保证金扣除。虚假发货投诉成立后，商家需向消费者支付订单金额3-5倍赔偿，同时店铺评分下降影响搜索排名。严重情况下，店铺会被限制参加平台活动，甚至永久关停。平台系统会记录违规行为，累计3次以上虚假发货投诉，商家将进入重点监控名单。

虚假发货还会导致消费者信任度崩塌，店铺复购率下降70%以上。商家需要投入大量人力处理投诉，客服工作量增加3倍。平台会冻结商家资金30天，影响现金流周转。虚假发货记录会显示在店铺首页，每位访客都能看到，转化率因此降低50%。商家还需承担品牌形象受损的风险，竞争对手会借此机会抢占市场份额。