什么是控制手段

控制手段是管理过程中确保目标实现的方法和工具。企业通过预算控制资金流动，生产线上用标准操作流程(SOP)保证产品质量，项目管理中设置里程碑跟踪进度。学校用考勤制度管理学生出勤率，工厂通过设备维护计划减少故障发生。控制手段让组织活动有序进行，资源得到合理分配，工作质量保持稳定。

控制手段还包括绩效评估和反馈机制。销售团队设置月度目标并定期检视完成情况，客服中心用通话录音评估服务质量，餐厅通过顾客满意度调查改进菜品。控制系统设定明确标准，实际执行与标准比较后采取纠正措施。这种持续监督和调整过程确保组织活动不偏离预定方向，最终达成预期成果。