流程梳理是什么意思

流程梳理是指将工作或业务中的各个环节进行系统化整理和优化的过程。企业通过流程梳理可以明确每个步骤的责任人、所需资源和时间节点，提高工作效率。例如，订单处理流程梳理后，客户下单、审核、付款、发货、收货五个环节的衔接更加紧密，减少了重复工作和等待时间。一家制造企业通过流程梳理，将产品从设计到出厂的环节从12个减少到8个，生产周期缩短了20天。

流程梳理还能帮助组织发现潜在问题和改进空间。财务部门通过梳理报销流程，发现审批环节过多，简化后员工报销时间从5天减少到1天。医院门诊流程梳理后，患者挂号、候诊、检查、取药四个环节的时间分配更加合理，高峰期患者平均等待时间缩短了40分钟。流程梳理让复杂工作变得条理清晰，帮助组织实现标准化管理。