外包装盒丢了会影响退货退款吗

外包装盒丢失会影响退货退款。大多数电商平台要求商品保持原包装状态，包装盒是商品完整性的重要证明。京东、淘宝等平台明确规定，缺少原包装会影响二次销售，商家有权拒绝退货。包装盒内通常有防震材料和说明书，丢失后商品容易在运输中损坏。盒上的条形码和序列号也是验证真伪的关键依据。保留完整包装是保障自身权益的基本做法。

退货时包装盒问题会导致退款延迟。快递员上门取件时会检查包装完整性，若发现包装缺失，会要求重新包装或拒收。包装盒丢失还可能引发额外纠纷，商家会质疑商品是否使用过。根据消费者权益保护法，商品应当保持原有品质，包装作为商品不可分割的部分，丢失确实会影响退款流程。完整保存包装盒能避免这些不必要的麻烦。