020是什么电子商务模式

020是线上到线下的电子商务模式，消费者通过互联网平台下单购买商品或服务，再到实体店体验或提货。京东到家连接超市生鲜，美团外卖订餐到店自取，盒马鲜生线上下单30分钟送达，饿了么超市频道3小时达，都是020的典型应用。这种模式融合了线上便利与线下体验，2022年中国020市场规模达到3.4万亿元，覆盖餐饮、零售、服务等多个领域。

020模式改变了传统消费方式，企业通过线上引流获客，线下提供专业服务。苏宁易购线上预约，线下体验家电；大众点评团购电影票，到影院观看；携程预订景点门票，扫码入园。数据显示，2023年中国020用户数达6.8亿，平均每人每月使用这类服务15次。这种模式打破了时空限制，让消费更加灵活高效，也为实体店带来新增长点。