顾客是上帝但是真别把自己当回事

餐厅服务员每天面对挑剔顾客，保持微笑服务很重要。顾客点餐后要求修改菜品很常见，有人要少盐，有人要多辣，有人要求额外添加配料。服务员需要耐心记录每位顾客的特殊要求，确保厨房准确执行。遇到投诉时，先道歉再解决问题，即使顾客无理取闹也要保持专业态度。服务员明白，顾客满意度直接影响餐厅生意，但过度迎合反而降低服务质量。

企业员工常把顾客意见奉为金科玉律，却忽视专业判断。产品研发团队收集大量用户反馈，盲目修改功能导致核心体验下降。客服部门为避免差评，接受不合理退货要求，造成公司经济损失。销售团队为满足顾客临时需求，承诺无法兑现的交付时间，最终损害公司信誉。企业需要平衡顾客需求与自身能力边界，健康的服务关系建立在相互尊重基础上。